Quelle sera l’importance de l’assistance à la maîtrise d’usage dans votre transition énergétique ? Peut-on réduire sa dépendance énergétique avant le commencement des travaux de rénovation ?
21 Novembre 2022A quoi sert l'assistance à la maîtrise d'usage ?
Une rénovation énergétique performante d’un bâtiment tertiaire ne peut atteindre ses objectifs sans la totale compréhension des usages par les occupants. Dans un projet de rénovation énergétique et de diminution de son impact carbone, il sera primordial de prendre en compte les aspects humains et sociaux, surtout garder à l’esprit que ne s’appuyer essentiellement que sur les aspect techniques sera voué à l’échec, et entrainera l'effet rebond.
L’assistance à maîtrise d’usage va permettre de connaître les occupants, leurs connaissances en termes d’économies d’énergie, leurs compétences, leur implication pour transmettre l’envie, Identifier les transféreurs au sein des services et bien plus encore...
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Quand commencer l’assistance à la maîtrise d’usage ?
Actuellement avec l’augmentation des énergies, il est judicieux de commencer à diminuer sa facture énergétique le plus vite possible !
Nous préconisons, à ce que l’audit des usages soit réalisé, parallèlement à l’audit énergétique du bâtiment. Il sera ainsi possible de commencer l'apprentissage à la diminution des consommations d’énergie dans les plus brefs délais, avant même que les travaux aient commencés.
Ainsi il sera effectué un état des lieux auprès de l’ensemble des utilisateurs ou occupants et également un rendez-vous avec les personnes chargées de l’exploitation.
Ceci permettra d’obtenir des éléments complémentaires pertinents sur les notions de confort, de désordre, de pathologie, et d’adaptations aux normes en vigueur nécessairement indispensables.
Pourquoi ce n’est pas si simple de mobiliser les usagers dans un projet de rénovation énergétique ?
Le rôle de l’AMU dans un projet de rénovation énergétique, c’est aider l’ensemble des acteurs s’inscrivant dans une dynamique commune de transition énergétique. Cette transition énergétique comme son nom l’indique est de quitter un état connu pour passer en mode de transition, c’est quitter un mode de fonctionnement normal pour passer dans un mode de changement.
Ce changement est un cheminement psychologique comprenant plusieurs étapes, Le respect de ces différentes étapes est primordial dans le cadre d’une démarche de transition énergétique durable.
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Les méthodes pour faciliter le changement de comportement
Aussi il est important de générer de la motivation et d’accompagner les résistances, de déceler les motivations les plus fortes trouvant leur force dans l’envie et les valeurs de l’individu.
Il sera également judicieux d’utiliser les résistances comme des clés de transformation, de lever les objections fréquentes basées sur le déni, l’envie de ne pas bouger, le sentiment d’impuissance, les croyances et les habitudes.
Voici quelques exemples :
Le changement climatique, ça n’existe pas !
La France est un tout petit pays !
La pollution, ce sont les usines et les avions ! L’électricité c’est propre, il n’y a pas de cendres !
Etc ….
Quel sont les avantages d'avoir recours à une assistance maîtrise d'usage ?
Les avantages de l’assistance à la maîtrise d’usage, c’est tout d'abord de bénéficier d'un accompagnement sur mesure au sein de l'entreprise en prenant en compte le facteur humain facilitant ainsi l'aide au changement. Il permettra aux différents utilisateurs d’appréhender et de comprendre au mieux les gestes et comportement adaptés aux économies d’énergie.
Cet apprentissage se déroule à travers différente rencontres, débute avant les travaux de performance énergétique et s'achève une fois les travaux réalisés. Il accompagne les collaborateurs dans les usages et l'utilisation des nouveaux équipements, de mieux comprendre le fonctionnement du bâtiment après travaux.
Cette assistance sur mesure est établie selon les besoins et les objectifs attendus en termes de réductions de CO2 et dépenses énergétiques visé par le donneur d’ordre permettant de faciliter l'atteinte des objectifs liés au décret tertiaire
Les accompagnés se verront remettre à l’issue de chaque phase d'apprentissage des supports pédagogiques sur les écogestes ainsi que des supports pédagogiques liés aux changements des équipements .
Ce renforcement des comportements permet d’optimiser les résultats inhérents aux travaux réalisés sur l’enveloppe, aux changementx des équipements et donc de faciliter l'atteinte des objectifs, de réduction des consommations d'énergie .
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